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近日，海南省委優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)《海南省“廳局長走流程、促營商環(huán)境提升” 工作方案》（以下簡稱《工作方案》），將在全省范圍開展“廳局長走流程”活動，讓廳局長轉(zhuǎn)換角色、變換視角，從企業(yè)群眾辦事和基層經(jīng)辦工作兩個(gè)角度出發(fā)，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享體驗(yàn)“好不好”，推動制度優(yōu)化、流程再造和服務(wù)提升。

參與“走流程”的廳局長包括省級、各市縣審批部門、執(zhí)法部門和承擔(dān)公共服務(wù)職能部門的主要負(fù)責(zé)人，以及其他相關(guān)人員。廳局長們將通過體驗(yàn)坐窗口、跟蹤執(zhí)法、處理投訴三個(gè)“走流程”事項(xiàng)，建立問題、措施、改革“三張清單”，全面梳理“走流程”發(fā)現(xiàn)的短板問題，提出整改提升措施，并著力推動一系列流程重塑再造、修訂完善一批政策制度、建立健全一套工作體制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)營商環(huán)境整體提升。

《工作方案》強(qiáng)調(diào)，各市縣、各部門要將“走流程”作為改進(jìn)工作作風(fēng)、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容，堅(jiān)持高頻事項(xiàng)、堵點(diǎn)事項(xiàng)必須“走”，企業(yè)群眾反映突出瓶頸難題必須“改”。

此次“廳局長走流程”活動還將結(jié)合“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”“政企面對面”“萬名干部下企業(yè)”等系列活動，并發(fā)揮“營商環(huán)境體驗(yàn)員”“企業(yè)首席服務(wù)專員”“咨詢監(jiān)督員”等作用，將發(fā)現(xiàn)的問題統(tǒng)一歸集到營商環(huán)境問題受理平臺，統(tǒng)籌推動問題解決和制度創(chuàng)新。