“小楊牽頭對蒸餾水器和真空泵系統(tǒng)進行了升級改造，順利完成航空煤油水反應實驗……”上周，我公開表揚了文職人員小楊在工作中取得的成績，看著他露出欣喜的表情，我心里的石頭也落了地?？磥恚鳛閹П?，我首先增強“聽力”，才能使官兵和文職人員打開心扉、調(diào)整心態(tài)，保持昂揚斗志，更好地投入工作。

一

【資料圖】

小楊是我們室的新同志，年齡偏大，性格有些拘謹，不善言辭。他剛入職時，考慮到他不太熟悉業(yè)務工作和單位人員，室里安排他暫時負責一些行政工作，并指定業(yè)務幫帶人，以便熟悉管理層次、組織架構和業(yè)務流程等，盡快完成從社會人員到文職人員的過渡。可是沒多久，他就在工作中出現(xiàn)失誤，被機關點名批評。

受到批評后，小楊有一次來我的辦公室送文件，匯報完工作卻沒有馬上離開。我見他一副欲言又止的樣子，就放下手頭工作與他聊了幾句。

“主任，最近我在工作中出現(xiàn)失誤……”聽他囁嚅著主動說起，我想他可能是要解釋一下出現(xiàn)問題的原因。由于我當時正忙于一項重要工作，聽他說了幾句也沒表達清楚，就直接對他說：“小楊，你剛入職，工作中遇到問題或犯了錯誤不要緊，但不要給自己找理由、找借口，平時要多向骨干和同事請教學習……”

小楊怔怔地看著我，最后說了句“明白了”，便轉身離開。

二

原以為我的提醒會讓他的工作有點起色，可沒想到過去一段時間，他的狀態(tài)還是比較低沉。

發(fā)現(xiàn)問題后，我和支部班子成員研究辦法。討論時，一名支委問我：“小楊有沒有主動找您匯報過思想？當時他是怎么說的？”這個問題一下點醒了我，我不由開始反思——

那次小楊主動匯報思想，本是一個了解他的好時機。即便小楊一時說不到點子上，或是沒有表達清楚自己的想法，也應該讓他把話說完。可那時，我不僅沒有沉下心來傾聽他的心聲，拉近彼此的距離，甚至先入為主，單方面把我想說的“灌輸”給了他。

只有顯示傾聽的誠意和耐心，才能激發(fā)表達的積極性。考慮到小楊的性格特點，我感到與其“叫過來”談心，在辦公室里“你問我答”，不如“走過去”，多一些朋友式的交流，茶余飯后轉一轉、工作間隙談一談、休閑娛樂聊一聊，讓他少一些上下級之間的拘謹和顧慮。

果然，經(jīng)過幾次真誠交流，小楊面對我時不再那么緊張，溝通也更加順暢。

一次外出參觀見學，我順勢將話題引入工作近況。“相比現(xiàn)在的崗位，我更想在自己擅長的領域發(fā)光發(fā)熱……”小楊將內(nèi)心想法和盤托出。深入交流中我感到，小楊業(yè)務基礎扎實，適應過渡期比我預想的要短，對工作流程、工作思路等方面的想法很有建設性。當初擔心他不適應新崗位就讓他兼任行政工作，可能并不是最合適的安排。

結合小楊本人的意見，大家研究決定，盡快將他的工作重心轉移到業(yè)務上。我也開導鼓勵他：“溝通能力和執(zhí)行能力也是綜合素質(zhì)的一部分，只要能力過硬，一定會有展現(xiàn)自我的機會?！?/p>

三

小楊的工作內(nèi)容調(diào)整后，態(tài)度發(fā)生了很大轉變，工作積極性更足了。

一次，一名技術骨干調(diào)整崗位，室里面臨某項重要業(yè)務無人接替的問題。我綜合考察后，建議將這項業(yè)務交給小楊負責。征求小楊意見時，他堅定表示，雖然時間緊任務重，但有信心擔起這項任務。

接下來，小楊幾乎整天鉚在實驗室，廢寢忘食進行樣品的選取、制備、分析工作。僅用1個月，他就完成各類制備及分析實操訓練70余次，很快具備了獨立作業(yè)能力。此外，小楊還積極參與學習研討，對20余個航煤參數(shù)指標檢測標準和實操視頻進行研究分析，為提高監(jiān)測站保障能力作出了貢獻。

小楊的這段成長經(jīng)歷，讓我深刻意識到，“聽力”體現(xiàn)“領導力”。作為領導干部，上教育課要“講”，部署任務要“講”，進行決策要“講”……講的內(nèi)容是否準確，是否符合實際，能否入腦入心，都離不開一個基礎——那就是通過“傾聽”掌握各類情況，掌握官兵和文職人員的思想脈搏。

青年官兵和文職人員往往有個性、有想法，自尊心強。因此，作為領導在談心交流或聽取匯報時，不能只說自己的、不聽對方的，甚至打官腔、走形式，這樣既了解不到真實情況，也容易傷害相互感情。

我們單位文職人員越來越多，著眼年輕人的心理特點、行為模式，我也要不斷研究改進工作方法和領導方式，經(jīng)常提醒自己：只有練好“聽功”，才能練就帶兵育人的過硬本領。

（倪子純、王 威整理）

漫畫：茅文寬（■南部戰(zhàn)區(qū)海軍某監(jiān)測站化驗室主任 朱合軒）