石青玲/發(fā)自西安

(資料圖片僅供參考)

西安市新城區(qū)麗苑168小區(qū)終于迎來了自己的新物業(yè)。

8月18日，西安市新城區(qū)人民法院執(zhí)行局強制執(zhí)行承辦法官、執(zhí)行干警及法院指定的搬家公司人員和車輛抵達了麗苑168小區(qū)，他們的任務(wù)是強制清退麗苑168小區(qū)的老物業(yè)，搬走其辦公物品。

這場騰退工作從上午8點進行到下午3點30分，過程并不算順利。據(jù)小區(qū)業(yè)委會副主任王先生介紹，小區(qū)老物業(yè)亞源物業(yè)當天關(guān)停了小區(qū)電梯電源，導(dǎo)致電梯無法運行，新物業(yè)現(xiàn)場進行了搶修，此外老物業(yè)還找了很多人來阻礙清退工作。

8月19日，新物業(yè)臻澤物業(yè)入場，目前正在裝修辦公場地，同時工作人員也正在對小區(qū)進行巡查，制訂工作計劃。

籌備業(yè)委會罷免物業(yè)

麗苑168小區(qū)位于永樂路，共有一棟樓兩個單元，265戶業(yè)主，小區(qū)物業(yè)為開發(fā)商指定的亞源物業(yè)。然而，自從2007年交房后，物業(yè)服務(wù)一直令業(yè)主不滿，電梯經(jīng)常壞、路面不平整、電動車停車混亂等亂象飽受業(yè)主詬病，這也時常見諸報端。

“小區(qū)物業(yè)經(jīng)常亂收費，比如明明有房屋維修基金，業(yè)主也都繳納了電梯費，但是一旦電梯出故障，物業(yè)還是要向住戶收費?！币晃粯I(yè)主說道。除此以外，小區(qū)還存在公共收益不透明、消防通道被租賃等情況。據(jù)王先生介紹，小區(qū)的公共用房被出租，十多年來所得收益是多少、如何支配，物業(yè)從來沒有進行過公示。

此前，小區(qū)物業(yè)還曾因阻撓電表改造引發(fā)了業(yè)主的不滿。據(jù)報道，自入住以來，麗苑168小區(qū)費按每度0.62元收取，抄表到戶的價格是每千瓦時0.4983元，居民們希望能早日完成電表改造，但亞源物業(yè)表示必須要過半業(yè)主同意才能改造，且供電公司表示業(yè)主不同意改造。對于電表改造是否需要業(yè)主同意，供電公司表示并無此要求。

與物業(yè)多次溝通無果后，業(yè)主們開始籌備成立業(yè)主委員會。

2020年8月，小區(qū)業(yè)委會正式成立，并在新城區(qū)住房和城市建設(shè)局完成了備案手續(xù)，換物業(yè)事宜也就此啟動。

2020年10月2日，業(yè)委會在小區(qū)貼出了《關(guān)于召開臨時業(yè)主大會的提議》，提出擬就解聘前期物業(yè)、選聘新物業(yè)等10個議題召開臨時業(yè)主大會。其中公布了對選聘新物業(yè)有意向的六家公司，該小區(qū)前期物業(yè)也在其中。

2020年11月10日，因小區(qū)為自備鍋爐采暖，為了保證業(yè)主正常度過供暖季，業(yè)委會與亞源物業(yè)簽訂了臨時物業(yè)服務(wù)協(xié)議，約定其服務(wù)時間為合同簽訂之日起至2021年3月30日。如果老物業(yè)被再次選聘需重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；若未被選聘則應(yīng)配合搬離并進行移交，業(yè)主大會選定的新物業(yè)將于2021年4月1日后開始為小區(qū)提供服務(wù)。

2020年11月13日至14日，該小區(qū)召開業(yè)主大會，對解聘老物業(yè)、選聘新物業(yè)、拆除小區(qū)東大門鐵柵欄、小區(qū)東西大廳使用、公共收益收取等10個議題進行了表決，形成了10項決定，其中包括解聘前期物業(yè)、選聘西安臻澤物業(yè)管理公司為新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2020年11月26日，麗苑168小區(qū)業(yè)委會與臻澤物業(yè)簽訂了新的物業(yè)服務(wù)合同，但直到2023年8月17日亞源物業(yè)才正式“退場”。

“司法很重要”

在被強制清退之前，臻澤物業(yè)曾兩次嘗試進駐小區(qū)，但都被亞源物業(yè)“趕”出去了，“有一次向新物業(yè)公司潑水，還有一次對前來采訪的記者出言不遜。”王先生回憶道。

對于亞源物業(yè)不愿退場的原因，王先生說道：“剛開始說小區(qū)有部分業(yè)主物業(yè)費未結(jié)清，結(jié)完物業(yè)費他們就走；后來還有鍋爐折價移交的事情，幾年前，亞源物業(yè)依照小區(qū)自備鍋爐煤改氣的要求，更換了小區(qū)鍋爐，這項工程可享受政府補貼，業(yè)委會要求亞源物業(yè)出具發(fā)票，并且扣除政府補貼、鍋爐折舊費等費用，但亞源物業(yè)不答應(yīng)，一口咬定要求業(yè)委會向公司交50萬元的更換鍋爐費?！?/p>

從2021年4月1日起至今，街道辦及社區(qū)多次搭建平臺小規(guī)模協(xié)調(diào)，新城區(qū)住建局、街道辦、社區(qū)組織過兩次大規(guī)模協(xié)調(diào)，都未能促成業(yè)委會和老物業(yè)公司達成協(xié)議。無奈的業(yè)主開始拿起法律武器保護自己，2021年11月，業(yè)委會將亞源物業(yè)起訴至新城區(qū)人民法院。

審判中，亞源物業(yè)辯稱，第一、二次業(yè)主大會投票表決弄虛作假，決議內(nèi)容自相矛盾，數(shù)據(jù)篡改。業(yè)委會王先生稱，小區(qū)業(yè)主大會都有長樂西路街道辦及永樂社區(qū)工作人員的參與與見證，“當天投完票之后，政府工作人員就將投票箱拿回去進行了封存?！?/p>

最終，在亞源物業(yè)缺乏證據(jù)的情況下，2023年2月24日，案件終審裁定，亞源物業(yè)于3日內(nèi)向小區(qū)業(yè)委會移交全部物業(yè)資料、物業(yè)用房等場所、場地，搬離小區(qū)。但亞源物業(yè)仍置之不理，7月26日，新城區(qū)人民法院下發(fā)通告明確：責(zé)令亞源物業(yè)于8月1日前撤場，逾期將強制執(zhí)行，但亞源物業(yè)依舊不撤場。

8月17日，新城區(qū)法院對其進行了強制清退，這場歷時兩年之余的換物業(yè)之爭終于落下了帷幕。

回顧整個過程，王先生感慨地說道：“這兩年太難了，我們小區(qū)需要在物業(yè)買水，物業(yè)對我們業(yè)委會的成員進行了停水，剛開始的時候我們在超市買水，后來有一些人不得不搬出去租房住了。”

他認為，司法的力量非常重要，“我們在律師的指導(dǎo)下，一步步收集證據(jù)，按步驟走流程，才有了今天的勝利?？梢哉f事情的最終解決，律師起了關(guān)鍵作用，一定要按法律規(guī)定去辦事?！?/p>

新物業(yè)入場

亞源物業(yè)退場的同時，臻澤物業(yè)開始入場。

對于選聘物業(yè)的過程，王先生回憶道：“業(yè)委會看了很多資料，覺得這些物業(yè)公司還不錯，所以與公司取得了聯(lián)系，希望他們來競選物業(yè)，也把物業(yè)公司的材料及時進行了公示，發(fā)給業(yè)主查看。最終，大家選出了臻澤物業(yè)?！?/p>

對于新的物業(yè)公司，一位業(yè)主說道：“不知道新的物業(yè)怎么樣，現(xiàn)在還是‘蜜月期’，雙方都覺得還挺好，具體還需要看以后的服務(wù)，實在不行3年以后再換?！绷硗庖晃粯I(yè)主在希望服務(wù)能提升的同時，也能使亂收費的現(xiàn)象有所改觀，對公共收益及時公示。

新物業(yè)入場后，物業(yè)費是否會有變化？王先生說道：“本來收費標準要高一些，但是考慮到業(yè)主的訴求，目前還是按照原來的標準收，每平方米每月收取費用為1元。”此外，業(yè)委會發(fā)出的公告也表明，新物業(yè)與小區(qū)業(yè)委會簽有合法服務(wù)協(xié)議，并且在新城區(qū)住建局備案，新物業(yè)承諾“物業(yè)費及其他所有費用價格保持不變”。

8月19日，物業(yè)辦公場地已經(jīng)在進行重新裝修，新的工作人員也在進行巡查，以安排工作。新物業(yè)公司周姓經(jīng)理說：“剛接手，工作比較多。目前即將要做的就是修整小區(qū)門頭，安裝高空拋物攝像頭，建充電車棚、美化小區(qū)、檢修電梯等工作?，F(xiàn)在小區(qū)也沒有一個正經(jīng)門頭，很多人都不知道這里是麗苑168?！?/p>

“雖然舊物業(yè)公司還沒有移交公共收益，但是我們一定會提升服務(wù)水準，盡量做到讓業(yè)主滿意?！敝苄战?jīng)理說道。